CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Identité des parties contractantes
D'une part, le CLIENT, identifié sur le site au moyen d'un email, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.
D'autre part, le FOURNISSEUR, en tant que fournisseur des produits achetés par le CLIENT, est TINA RUBIO SL, dont l'adresse est Calle Fernando VI, n° 9, 28004 Madrid, Madrid, CIF B87860045, numéro de téléphone du service client 913 10 09 26. et 913 08 36 83 et site Internet https://www.margaritasellamamiamor.com (ci-après, le site Internet).
Objet du contrat
Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et le CLIENT au moment où le CLIENT accepte le coffret correspondant, lors du processus d'acquisition en ligne.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, du produit acheté.
L'acceptation de ce document signifie que le CLIENT :
· Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
· C'est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.
· Assumer toutes les obligations énoncées aux présentes.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les achats effectués via le site Internet du PRESTATAIRE.
Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions qui ont été précédemment acquis auprès de la modification.
Processus de commande
Le CLIENT, afin d'accéder aux services ou produits proposés par le PRESTATAIRE, doit s'inscrire via le site Internet en créant un compte CLIENT. Par conséquent, le CLIENT doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, qui seront traitées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD) et de la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), et détaillé dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site.
Le CLIENT sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, si le système l'exige, en s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le PRESTATAIRE de la perte ou du vol des identifiants ou éventuels. accès par un tiers non autorisé, afin qu'il procède à un blocage immédiat.
Une fois le compte CLIENT créé, vous êtes informé que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marché comprend les points suivants :
1. Clauses générales du contrat
2. Procédure d'achat
3. Expédition des commandes
4. Droit de rétractation
5. Réclamations
6. Force majeure
7 Compétition
8. Généralités de l'offre
9. Prix et durée de validité de l'offre
10. Frais de transport
11. Forme de paiement
12. Droit applicable et juridiction
1. CLAUSES CONTRACTUELLES GÉNÉRALES
Sauf stipulation écrite expresse, la passation de commande auprès du PRESTATAIRE vaudra acceptation par le CLIENT des présentes conditions légales. Aucune stipulation formulée par le CLIENT ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.
2. PROCÉDURE D'ACHAT
Les utilisateurs parcourent la boutique en ligne, explorent différentes catégories et produits et choisissent les produits qu'ils souhaitent acheter.
Lorsque les utilisateurs trouvent un produit qui les intéresse, ils peuvent l'ajouter à leur panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
Après avoir ajouté des produits au panier, les utilisateurs peuvent consulter leur panier pour vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les prix et le total des achats. Ici, ils peuvent également supprimer des produits ou ajuster les quantités si nécessaire.
S'ils ne sont pas déjà connectés, les utilisateurs peuvent être invités à se connecter à leurs comptes existants ou à créer un nouveau compte. Ceci est nécessaire pour terminer le processus de commande et fournir les détails d’expédition et de facturation.
Une fois que les utilisateurs se sont connectés ou ont créé un compte, ils doivent fournir les informations d'expédition et de facturation requises, notamment l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et les coordonnées.
Les utilisateurs choisissent le mode d'expédition souhaité parmi les options disponibles, le cas échéant. Cela peut inclure des options de livraison standard, express, gratuite, etc.
Après avoir sélectionné le mode d'expédition, les utilisateurs choisissent leur mode de paiement préféré.
Avant de procéder au paiement, l'utilisateur voit un récapitulatif détaillé de sa commande, comprenant les produits sélectionnés, les coûts totaux (produits, expédition, taxes, etc.), ainsi que l'adresse d'expédition et de facturation. Les utilisateurs doivent examiner attentivement ces informations et confirmer leur commande.
Une fois que les utilisateurs confirment leur commande, ils sont redirigés vers le système de paiement choisi pour finaliser la transaction. Une fois le paiement traité avec succès, une page de confirmation de commande s'affiche, comprenant les détails de la commande et un numéro de confirmation.
Après l'achat, les utilisateurs reçoivent un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la commande, tels que la confirmation que la commande a été reçue et est en cours de traitement.
3. LIVRAISON DES COMMANDES
LE PRESTATAIRE n'enverra aucune commande tant qu'il n'aura pas vérifié que le CLIENT a correctement effectué le paiement.
Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par courrier express (MRW), lorsque la destination est en dehors de la Communauté de Madrid.
Les livraisons sont effectuées :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 20h30 Samedi : 10h00 - 14h30 Dimanche et jours fériés : Aucune livraison n'est effectuée.
Pour recevoir des fleurs le jour même de la commande dans la Communauté de Madrid, l'utilisateur doit la passer avant 16h00. Si la commande doit être livrée en dehors de la Communauté de Madrid, celle-ci ne pourra jamais être passée un lundi, la commande sera livrée le mardi. Si nous n'avons pas les fleurs exactes demandées, les fleurs les plus similaires disponibles seront envoyées.
***La livraison de fleurs pour la Fête des Mères, la Saint-Valentin et autres dates spéciales, MARGARITA SE LLAMA MI AMOR se réserve le droit de ne pas livrer dans le créneau horaire imparti, car en raison du volume des commandes, il est impossible de proposer ce service de manière régulière.
Le PRESTATAIRE n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'aura pas lieu, car les données fournies par le CLIENT sont fausses, inexactes ou incomplètes. S'il est vérifié avant de passer la commande que les informations fournies ne sont pas correctes, la société contactera le client pour confirmer les données ou demander des détails supplémentaires. Cette gestion peut entraîner un retard dans la livraison prévue.
La livraison sera considérée comme effectuée dans les cas suivants :
Hôpitaux, salons funéraires, hôtels, résidences, entreprises ou centres éducatifs, bâtiments publics ou tout autre lieu dans lequel la livraison peut être conditionnelle, l'utilisateur doit s'assurer que la livraison peut être effectuée et préciser suffisamment la zone spécifique de la livraison, avec les données d'identification du destinataire, le numéro de téléphone et l'heure de livraison souhaitée. Si la tentative de livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de TINA RUBIO, SL, la livraison est réputée avoir été effectuée et il n'y aura aucun remboursement du montant.
Dans les hôpitaux où la livraison par livreurs en chambre n'est pas autorisée, la livraison sera réputée avoir été effectuée en remettant la commande à la réception, afin qu'elle puisse être remise au destinataire.
Le client est informé que lors des livraisons aux funérailles et autres lieux publics, où il n'y a pas d'obligation de gérer la réception des produits floraux et/ou plantes, il peut ne pas être possible d'obtenir la signature du destinataire.
Dans le cas d'obsèques, la livraison est réputée effectuée une fois qu'elle a eu lieu au lieu indiqué, quels que soient les changements de lieu ou les transferts ultérieurs.
Si, quelle qu'en soit la raison, le destinataire refuse la livraison du produit, la prestation du vendeur est réputée accomplie, le client en sera informé au numéro de téléphone communiqué et ne pourra prétendre à aucun remboursement.
Délais de livraison pour la section Plantes lyophilisées et artificielles.
Délais d’expédition et de livraison. (Selon disponibilité)
• Les plantes lyophilisées et artificielles nécessitent des procédés délicats pour garantir leur qualité.
• Tous les produits sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
Pour cette raison, le délai de livraison estimé peut aller de 1 à 30 jours. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Délais de livraison des vases et pots
• Disponibilité immédiate :Expéditions le jour même ou le lendemain
• Disponibilité limitée:Certains articles peuvent nécessiter jusqu'à7 jours pour l'expédition.
Parfois, la disponibilité de certains modèles ou designs nécessite un temps de préparation supplémentaire. Cela nous permet de garantir que chaque vase ou pot répond aux normes qui caractérisent Margaritas Ella Mama Amor.
Si vous avez des questions sur la disponibilité d'un article, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir des informations détaillées sur votre commande.
4 DROIT DE RETRAIT
Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:
1. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou exemptés des exceptions légalement prévues à l'art. 103 de la loi 3/2014 du 27 mars.
5. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation que le CLIENT jugera appropriée sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être formulée aux adresses de contact suivantes :
Adresse postale : TINA RUBIO SL, Calle Fernando VI, n° 9, 28004 Madrid, Madrid
Téléphone : +34 913 10 09 26 (Flores)
+34 913 08 36 83 (Végétaux)
Mail : contacto@margaritasellamamiamor.com
4.1 Résolution des litiges en ligne
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre le CLIENT et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intermédiaire de l'intervention. d'un tiers, appelé Organe de règlement des différends, qui fait office d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4.2 Formulaires de réclamation
Nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation (modèle officiel) que vous pouvez demander à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées au point 4 du présent document afin que nous puissions vous les fournir.
6. FORCE MAJEURE
Les parties ne sauraient encourir de responsabilité en cas de défaillance due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à ce que le cas de force majeure cesse. Cela peut inclure des événements tels que des catastrophes naturelles, des incendies, des inondations, des troubles civils, des actes de guerre, des grèves, des restrictions gouvernementales ou d'autres situations similaires qui échappent à la portée et au contrôle raisonnables du magasin. Dans de tels cas, le magasin pourra être tenu indemne de toute non-conformité résultant de ces circonstances extraordinaires.
7. CONCURRENCE
Le CLIENT ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés dans le cadre de la vente.
Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.
Le CLIENT déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.
8. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE L'OFFRE
Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions Générales.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de TINA RUBIO SL ou à ce qui est stipulé ici, n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le PRESTATAIRE, dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.
Compte tenu des progrès techniques et des améliorations continues des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce que cela n'affecte pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.
9. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE
Ces prix, sauf indication contraire expresse, aucune Ils comprennent les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou toutes autres prestations et annexes complémentaires au produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en euros. Le CLIENT suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant d'effectuer l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du devis : articles, quantités, prix, disponibilité, frais de port, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.
Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu'il y ait des produits disponibles ou non.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom du CLIENT inscrit ou à la raison sociale que le CLIENT a renseignée lors de la passation de la commande. En effectuant l'achat, vous acceptez de recevoir la facture dans votre email mais vous avez également le droit de recevoir la facture papier par courrier postal. Vous pouvez demander la facture papier en nous contactant après avoir passé la commande, ou en ajoutant un commentaire dans les bons de commande.
Pour toute information sur la commande ou précisions complémentaires, le CLIENT peut contacter le service client en appelant le 913 10 09 26, ou par email à contacto@margaritasellamamiamor.com
10. FRAIS DE TRANSPORT
Prix des produits aucune Ils ne comprennent pas les frais d'envoi ou de communication, ni les frais d'installation, ni les prestations complémentaires, sauf convention contraire expresse et écrite.
Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison.
Les tarifs de transport peuvent varier en fonction de l'adresse de destination. Vous aurez accès au prix exact de livraison sur la page récapitulative de l'achat avant le paiement.
11. FORMES DE PAGO
Le PRESTATAIRE propose les modes de paiement suivants pour une commande :
· Carte de crédit / débit.
· Pay Pal
· Bizum
· Apple Pay
Samsung Payer
12. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le PRESTATAIRE et le CLIENT s'engagent à soumettre aux cours et tribunaux du domicile du CLIENT toute controverse qui pourrait naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.
Dans le cas où le CLIENT est domicilié en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et le CLIENT renoncent expressément à tout autre for, se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de Madrid (Espagne).