CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el CLIENTE, identificado en el sitio web mediante un correo electrónico, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Por otro lado, el PRESTADOR, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es TINA RUBIO SL, con domicilio en Calle Fernando VI, N.º 9, 28004 Madrid, Madrid, CIF B87860045, teléfono de atención al cliente 913 10 09 26 y 913 08 36 83 y página web https://www.margaritasellamamiamor.com (en adelante, el Sitio web).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que este acepta la casilla correspondiente, durante el proceso de adquisición en línea.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, del producto adquirido.
La aceptación de este documento conlleva que el CLIENTE:
· Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
· Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
· Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las adquisiciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Procedimiento de contratación
El CLIENTE, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Por ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, en caso de ser requeridos por el sistema, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de las credenciales o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación comprende los siguientes puntos:
1. Cláusulas generales de contratación
2. Procedimiento de compra
3. Envío de pedidos
4. Derecho de desistimiento
5. Reclamaciones
6. Fuerza mayor
7. Competencia
8. Generalidades de la oferta
9. Precio y plazo de validez de la oferta
10. Gastos de transporte
11. Forma de pago
12. Ley aplicable y jurisdicción
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el CLIENTE podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los usuarios navegan por la tienda en línea, exploran diferentes categorías y productos, y eligen los productos que desean comprar.
Cuando los usuarios encuentran un producto que les interesa, pueden agregarlo a su carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".
Después de agregar productos al carrito, los usuarios pueden revisar su carrito de compras para verificar los productos seleccionados, las cantidades, los precios y el total de la compra. Aquí también pueden eliminar productos o ajustar cantidades si es necesario.
Si aún no han iniciado sesión, a los usuarios se les puede pedir que inicien sesión en sus cuentas existentes o que creen una nueva cuenta. Esto es necesario para completar el proceso de compra y proporcionar detalles de envío y facturación.
Una vez que los usuarios han iniciado sesión o creado una cuenta, deben proporcionar la información de envío y facturación requerida, que incluye la dirección de envío, la dirección de facturación y los detalles de contacto.
Los usuarios eligen el método de envío deseado entre las opciones disponibles, si hay alguna. Esto puede incluir opciones de envío estándar, exprés, gratuito, etc.
Después de seleccionar el método de envío, los usuarios eligen el método de pago que prefieran.
Antes de finalizar la compra, se muestra a los usuarios un resumen detallado de su pedido, que incluye los productos seleccionados, los costos totales (productos, envío, impuestos, etc.), así como la dirección de envío y facturación. Los usuarios deben revisar cuidadosamente esta información y confirman su pedido.
Una vez que los usuarios confirman su pedido, se les redirige al sistema de pago elegido para completar la transacción. Después de que se haya procesado el pago con éxito, se muestra una página de confirmación del pedido que incluye detalles del pedido y un número de confirmación.
Después de realizar la compra, los usuarios reciben un correo electrónico de confirmación que incluye todos los detalles del pedido, como una confirmación de que el pedido ha sido recibido y está siendo procesado.
3. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que el CLIENTE ha realizado el pago correctamente.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería express (MRW), cuando el destino se encuentre fuera de la Comunidad de Madrid. En caso de encontrarse dentro de la dicha Comunidad la empresa será (________________).
Las entregas se realizan:
Lunes a Viernes: 9:00h- 20:30h Sábados: 10:00–14:30 Domingos y festivos: No se hacen entregas.
Para recibir flores el mismo día del pedido dentro de la Comunidad de Madrid, el usuario debe realizarlo antes de las 16:00h. Si el pedido tiene su entrega fuera de la Comunidad de Madrid, esta nunca se podrá realizar un lunes, el pedido pasaría a la entrega el martes. En caso de no contar con las flores exactas solicitadas, se enviarán las más similares disponibles.
***La entrega de flores para el Día de la Madre, día de los Enamorados y otras fechas especiales, MARGARITA SE LLAMA MI AMOR se reserva el derecho de no entregar en la franja horaria estipulada, ya que por el volumen de pedidos es imposible ofrecer este servicio de una manera habitual.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el CLIENTE, falsos, inexactos o incompletos. Si se comprueba con antelación a la realización preparación del pedido que la información proporcionada no es correcta, la empresa se pondrá en contacto con el cliente para confirmar los datos o pedir detalles adicionales. Esta gestión puede suponer una demora en la entrega programada.
La entrega se considerará realizada en los siguientes supuestos:
Hospitales, tanatorios hoteles, residencias, empresas u centros educativos, edificios públicos o cualesquiera otros lugares en los que la entrega pueda estar condicionada, el usuario debe asegurarse que la entrega puede ser realizada y especificar suficientemente el área concreta de la entrega, con los datos de identificación del destinatario/a, teléfono y horario preferente para la entrega. Si intentada la entrega ésta no pudiera realizarse por causas ajenas a TINA RUBIO, S.L. la entrega se entiende realizada y no habrá lugar al reembolso del importe.
En hospitales donde no se permite la entrega de repartidores en habitaciones, la entrega se entenderá efectuada entregando el encargo en la recepción, para que procedan a su entrega al destinatario/a.
El cliente queda informado de que en entregas en funerales y otros lugares públicos, donde no hay obligación de gestionar la recepción de productos florales y/o plantas podría no ser posible obtener la firma de recibí del destinatario.
En el caso de funerales, la entrega se entiende realizada una vez que se ha producido en el lugar indicado, con independencia de cambios de ubicaciones o traslados posteriores.
Si, con independencia del motivo, el destinatario rechaza la entrega del producto, la prestación del vendedor se entiende realizada, se informará al cliente en el número de teléfono que ha facilitado y no habrá derecho de reembolso.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
5. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: TINA RUBIO SL, Calle Fernando VI, N.º 9, 28004 Madrid, Madrid
Teléfono: +34 913 10 09 26 (Flores)
+34 913 08 36 83 (Plantas)
Mail: contacto@margaritasellamamiamor.com
4.1 Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4.2 Hojas de reclamaciones
Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales puedes solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan en el punto 4 de este documento para que se las facilitemos.
6. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. Esto puede incluir eventos como desastres naturales, incendios, inundaciones, disturbios civiles, actos de guerra, huelgas, restricciones gubernamentales u otras situaciones similares que estén fuera del alcance y control razonable de la tienda. En tales casos, la tienda puede quedar eximida de responsabilidad por cualquier incumplimiento resultante debido a estas circunstancias extraordinarias.
7. COMPETENCIA
El CLIENTE no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El CLIENTE declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
8. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TINA RUBIO SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
9. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda Euro. El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Al realizar la compra, acepta recibir la factura en su correo electrónico pero también tiene derecho a recibir la factura en papel por vía postal. Puede solicitar la factura en papel contactando con nosotros de manera posterior a la realización del pedido, o añadiendo un comentario en las notas del pedido.
Para cualquier información sobre el pedido o aclaración adicional, el CLIENTE podrá contactar a través del teléfono 913 10 09 26 de atención al cliente, o por correo electrónico a la dirección contacto@margaritasellamamiamor.com
10. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios del producto no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
Las tarifas de transporte pueden variar en función de la dirección de destino. Tendrá acceso al precio exacto de envío en la página de resumen de compra previa al pago.
11. FORMAS DE PAGO
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
· Tarjeta de crédito/débito.
· Paypal
· Bizum
· Apple Pay
· Samsung Pay
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el CLIENTE acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del CLIENTE cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el CLIENTE renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid, (España).